מדיניות ביטולים ושינויים

שינויים:

  • ניתן לבצע שינוי חד פעמי או שינוי קבוע של מועד השיעור דרך הצ'ט האוטומטי באתר(ניתן למצוא בפינה ימנית תחתונה של האתר)

  • כל שינוי חייב להעשות לפחות 24 שעות לפני השיעור על מנת שיאושר.

 

ביטולים:

  • ניתן לבטל שיעור בחינם ולקבל קרדיט לקביעת שיעור עתידי בחינם.

  • ביטול שיעור יעשה דרך הצ'ט האוטומטי באתר(ניתן למצוא בפינה ימנית תחתונה של האתר) 

  • יש להודיע על ביטול שיעור לפחות 24 שעות לפני מועד השיעור.

  • במידה והשיעור לא התבצע בגלל סיבה שלא קשורה בתלמיד (בעיות מצד המורה) התלמיד יקבל קרדיט עבור שיעור השלמה.

  • במידה והלקוח מעוניין לקבל החזר כספי על שיעור שבוטל יש לבצע פנייה באמצעות הצ'ט האוטומטי או תיבת צור קשר


 

ביטול הסכם ההתקשרות:

  1. במידה והלקוח מעוניין לבטל את ההסכם ולהפסיק את השיעורים יש לבצע פנייה דרך מערכת ההודעות באתר (צ'טבוט) או בפנייה למייל. הביטול יכנס לתוקף מהשיעורים בשבוע העוקב לכל המאוחר. הלקוח יקבל החזר יחסי על השיעורים שעוד לא ניצל מהחבילה שאותה רכש.

  2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הסכם ההתקשרות עם כל לקוח. במידה והחברה תודיע ללקוח על הפסקת ההתקשרות הלקוח יזוכה עבור כל שיעור שעליו שילם אך עוד לא הספיק לבצע.

  3. במקרה של ביטול ההחזר הכספי  ללקוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים לכל היותר.