מדיניות ביטולים ושינויים

שינויים:

  • ניתן לבצע שינוי חד פעמי דרך האיזור האישי באתר.

  • ניתן לבקש שינוי קבוע בשליחת הודעה בדף "צור קשר".

  • כל שינוי חייב להעשות לפחות 24 שעות לפני השיעור על מנת שיאושר.

 

ביטולים:

  • ניתן לבטל שיעור בחינם ולקבל קרדיט לקביעת שיעור עתידי בחינם.

  • ביטול שיעור יעשה דרך האישור האישי

  • יש להודיע על ביטול שיעור לפחות 24 שעות לפני מועד השיעור כדי שיאושר.

  • במידה והשיעור לא התבצע בגלל סיבה שלא קשורה בתלמיד (בעיות מצד המורה) התלמיד יקבל קרדיט עבור שיעור השלמה.

  • ניתן לממש קרדיטים שנצברו במשך שנה.

 

זיוכיים:

  • ניתן לקבל החזר כספי מלא על יתרת החבילה שלא מומשה עד 14 יום ממועד הרכישה.

הקפאת הוראת קבע שבועית:

  • במידה ותלמיד רוצה להקפיא הוראת קבע שבועית יש להודיע על כך שבוע מראש.

  • בהקפאה של מעל שבועיים לא ישמר מודע השיעור הקבוע של התלמיד.


 

ביטול הסכם ההתקשרות:

  1. במידה והלקוח מעוניין לבטל את ההסכם ולהפסיק את השיעורים יש לבצע פנייה דרך מערכת ההודעות באתר (צ'טבוט) או בפנייה למייל. הביטול יכנס לתוקף מהשיעורים בשבוע העוקב לכל המאוחר. הלקוח יקבל החזר יחסי על השיעורים שעוד לא ניצל מהחבילה שאותה רכש.

  2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הסכם ההתקשרות עם כל לקוח. במידה והחברה תודיע ללקוח על הפסקת ההתקשרות הלקוח יזוכה עבור כל שיעור שעליו שילם אך עוד לא הספיק לבצע.

  3. במקרה של ביטול ההחזר הכספי  ללקוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים לכל היותר.