תנאי שימוש

תשלום:

החברה מציעה שני מסלולי תשלום:

  1. תשלום שבועי קבוע,התשלום יתבצע באמצעות הוראת קבע המוגדרת ב Paypal או בכרטיס אשראי, וניתנת לביטול בכל רגע. התלמיד יחוייב בכל שבוע בין אם ביצע שיעורים ובין אם לא. במידה והתלמיד ביטל שיעור בזמן יצבר לו קרדיט לשיעור נוסף בחינם.

  2. קניית חבילת שיעורים ניתנת לניצול תוך שנה ממועד הרכישה. התשלום יתבצע דרך Paypal, כרטיס אשראי או העברה בנקאית. הלקוח רשאי לקבוע שיעורים בכל שעה שבה המורה זמין לשיעור.


 

הנחיות כלליות:

  1. על התלמיד להיות מוכן לשיעור, מחובר לחשבון הסקייפ שלו ובעל תקשורת אינטרנט יציבה. המורה יתקשר אל התלמיד בשעה שנקבעה, במידה והתלמיד לא יענה לשני ניסיונות לשיחה מצד המורה - רבע שעה מהזמן שנקבע, השיעור נחשב כשיעור שהתקיים ולא יינתן החזר.

  2. החברה רשאית לשנות את התכנים, השיעורים, החבילות, מחירי השיעורים ותנאי השימוש ללא התראה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי בלבד.

  3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף לתלמיד את המורה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

  4. השימוש באתר הוא על אחריות הגולש בלבד, החברה לא תישא באחריות על נזק שנגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר, בשירות, בשיעור או בשיחה. החברה לא תישא באחריות על המורים או על התכנים המועברים בשיעור.

  5. הלקוח מאשר קבלת פניות מהחברה בקשר לשיעורים. בכל אמצעי התקשורת אשר יעמיד לרשות החברה ביניהם טלפון, הודעות SMS, דואר אלקטרוני ופניות בסקייפ.

שינויים:

  • ניתן לבצע שינוי חד פעמי דרך האיזור האישי באתר.

  • ניתן לבקש שינוי קבוע בשליחת הודעה בדף "צור קשר".

  • כל שינוי חייב להעשות לפחות 24 שעות לפני השיעור על מנת שיאושר.

 

ביטולים:

  • ניתן לבטל שיעור בחינם ולקבל קרדיט לקביעת שיעור עתידי בחינם.

  • ביטול שיעור יעשה דרך האישור האישי

  • יש להודיע על ביטול שיעור לפחות 24 שעות לפני מועד השיעור כדי שיאושר.

  • במידה והשיעור לא התבצע בגלל סיבה שלא קשורה בתלמיד (בעיות מצד המורה) התלמיד יקבל קרדיט עבור שיעור השלמה.

  • ניתן לממש קרדיטים שנצברו במשך שנה.

 

זיוכיים:

  • ניתן לקבל החזר כספי מלא על יתרת החבילה שלא מומשה עד 14 יום ממועד הרכישה.

הקפאת הוראת קבע שבועית:

  • במידה ותלמיד רוצה להקפיא הוראת קבע שבועית יש להודיע על כך שבוע מראש.

  • בהקפאה של מעל שבועיים לא ישמר מודע השיעור הקבוע של התלמיד.


 

ביטול הסכם ההתקשרות:

  1. במידה והלקוח מעוניין לבטל את ההסכם ולהפסיק את השיעורים יש לבצע פנייה דרך דף "צור קשר". הביטול יכנס לתוקף מהשיעורים בשבוע העוקב.

  2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הסכם ההתקשרות עם כל לקוח. במידה והחברה תודיע ללקוח על הפסקת ההתקשרות הלקוח יזוכה עבור כל שיעור שעליו שילם אך עוד לא הספיק לבצע.

  3. ביטול יעשה תוך 7 ימי עסקים.